FAQ

Questions fréquemment posées sur Livelo (FAQ)

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FAQ sur Livelo n° 2

Le Livelo #2 est un vélo cargo haut de gamme polyvalent, facile à utiliser et très pratique. Vous trouverez ci-dessous les réponses aux questions les plus fréquentes des cyclistes débutants comme confirmés concernant son utilisation en hiver, la sécurité du chargement, les batteries, l'entretien et son utilisation quotidienne.

  • Le Livelo #2 s'adresse à tous ceux qui recherchent un moyen de transport pratique, ludique et écologique. Grâce à sa conception stable et à son assistance électrique fluide, il convient aux familles, aux personnes effectuant des trajets domicile-travail, aux propriétaires de chiens et aux cyclistes de tous niveaux.

  • Oui. Le coffre avant est suffisamment spacieux pour accueillir jusqu'à deux enfants et est conçu avec des parois latérales hautes, des matériaux robustes, un arceau de sécurité et des ceintures de sécurité. Installer les enfants à l'avant facilite la communication et améliore la sécurité.

  • Le Livelo n° 2 est un vélo cargo conçu pour une utilisation toute l'année. Monté sur trois roues, avec des pneus larges, un cadre robuste et une assistance électrique fiable, il est stable et performant même en hiver.

    Pour en savoir plus sur le Livelo en conditions climatiques nordiques, consultez
    cet article en anglais .

  • Les pneus d'hiver ne sont pas indispensables, mais ils sont recommandés si vous conduisez sur la neige ou le verglas. De nombreux conducteurs ne changent que le pneu arrière. Les pneus cloutés offrent une adhérence et une sécurité optimales.

  • Le coffre peut supporter jusqu'à 80 kg, le conducteur jusqu'à 120 kg et le porte-bagages (en option) 27 kg. Le moteur assure une conduite confortable même à pleine charge.

  • La batterie standard de 418 Wh offre une autonomie de 20 à 40 km, tandis que la batterie plus grande de 630 Wh offre une autonomie d'environ 30 à 60 km. Ces autonomies varient en fonction de la charge, du terrain, de la température et du niveau d'assistance.

  • Oui. Le Livelo est un vélo-caisse parfaitement adapté aux chiens de toutes tailles. De nombreux chiens apprécient la position avancée et la stabilité qu'il offre. Le port d'une laisse ou d'un harnais est toujours recommandé.

  • Le Livelo est conçu avec un centre de gravité bas, un châssis robuste, des freins hydrauliques, des phares puissants et une roue anti-basculement avant. Pour les passagers, le coffre de chargement résistant, les ceintures de sécurité et l'arceau de sécurité offrent une protection supplémentaire.

    En savoir plus sur la sécurité ici.

  • L'application Livelo se connecte à votre GPS Livelo pour afficher sa position en temps réel et l'historique de vos trajets. Elle vous avertit si votre vélo se déplace de manière inattendue ou quitte une zone définie, contribuant ainsi à votre sécurité. L'application gère également les rappels d'entretien de votre vélo. Pour activer le système d'assistance électrique, votre code PIN personnel est requis.

    En savoir plus sur l'application ici.

  • Oui. Le Livelo est un vélo cargo tout temps, mais une housse de protection est recommandée. Pour plus de sécurité, utilisez un bon antivol et activez le traceur GPS et le système d'alarme.

  • Le Livelo #2 conserve très bien sa valeur par rapport aux autres vélos-cargos grâce à sa robustesse et à sa forte demande. Les vélos bien entretenus et dotés de batteries en bon état se vendent généralement à prix d'or.

  • Les cyclistes devraient maintenir une pression de 2,0 à 4,0 bars en fonction de la charge et de leurs préférences. Une pression plus basse offre un pédalage plus souple et plus confortable ; une pression plus élevée assure une meilleure efficacité.

  • Le Livelo est livré entièrement assemblé sur une palette. Après déballage et réglage de la selle, il est prêt à l'emploi.

  • Veillez à la propreté de votre Livelo, notamment de la chaîne et de la courroie de transmission, vérifiez régulièrement la pression des pneus et lubrifiez la chaîne à intervalles réguliers. Un entretien professionnel une à deux fois par an est recommandé.

  • L'assurance n'est pas obligatoire, mais fortement recommandée. Vous pouvez l'assurer via votre assurance habitation ou une assurance vélo spécifique. Vérifiez que l'assurance couvre les vélos électriques et quel type d'antivol est requis.

  • LATS est le système antivol intégré de Livelo. Il offre un suivi GPS, un code PIN personnel, des alarmes et des alertes de mouvement, le tout contrôlé via l'application Livelo. Associé à de bonnes serrures, il renforce considérablement la sécurité.

Questions générales sur Livelo

  • Le Livelo est conçu pour tous : familles, célibataires, jeunes, seniors, personnes de toutes tailles (environ 140 cm) et de toutes tailles (environ 200 cm avec la tige de selle télescopique). Même les personnes à mobilité réduite peuvent profiter du Livelo grâce à ses deux roues avant qui assurent l'équilibre et à son moteur électrique qui fournit la puissance. Quel que soit votre gabarit, vous trouverez le vélo idéal et pourrez profiter pleinement de ses avantages, ainsi que la position de conduite qui vous convient. Si vous êtes très grand, nous proposons une tige de selle télescopique et, pour une position plus droite, une potence réglable.

  • Il est conçu pour résister au climat suédois. De manière générale, un vélo rangé à l'intérieur ou à l'abri des intempéries durera plus longtemps qu'un vélo laissé dehors sans protection toute l'année. Bien sûr, il est important d'entretenir son vélo : le nettoyer régulièrement et, idéalement, le faire réviser au moins une fois par an afin de graisser et lubrifier toutes les pièces mobiles et la chaîne.

  • La plupart des propriétaires de Livelo se garent dans la rue. Il existe quelques mesures simples à prendre pour éviter le vol de votre véhicule.

    Attachez votre vélo avec deux antivols de sécurité maximale, dont un antivol à chaîne que vous fixerez à un point d'ancrage fixe (support à vélo, poteau). Veillez à passer les antivols dans le cadre et la roue arrière. N'utilisez pas les barres de protection, la roue avant ni la tige de selle pour l'attacher, car elles sont faciles à démonter.

    Retirez systématiquement la batterie lorsque vous stationnez la nuit. Lorsque vous stationnez devant votre lieu de travail, une école maternelle, un magasin, etc., en journée, assurez-vous que le verrou de batterie est bien enclenché. Nous ne vendons de batteries et de chargeurs qu'aux clients pouvant présenter une facture mentionnant le numéro de châssis. Les voleurs professionnels s'en rendront vite compte et comprendront qu'un Livelo volé, sans batterie ni chargeur, est difficile à revendre, car des pièces essentielles comme la batterie et le chargeur ne peuvent être obtenues gratuitement.

    Veuillez vous garer dans un endroit bien éclairé et où il y a du passage, même la nuit si possible.

    Vous pouvez souscrire cette assurance complémentaire auprès de Solid via Livelo . Les 3 premiers mois sont gratuits, puis 249 SEK/an. Plus d'informations sur l'assurance ici.

    Vous trouverez ici .

  • Si l'enfant tient assis seul (vers 1 an), le siège et les ceintures intégrés du Livelo conviennent parfaitement. Un coussin ou une couverture pliée peut servir de support pour que l'enfant puisse se tenir légèrement droit et que la ceinture soit bien ajustée.

    Si l'enfant est plus petit (6 à 12 mois), un siège auto peut être utilisé, mais il est essentiel qu'il soit solidement fixé dans le panier afin d'éviter tout risque de déplacement ou de chute en cas de collision ou d'accident. Bien entendu, l'enfant doit être attaché.

    Les enfants de moins de 6 mois peuvent également voyager dans un siège auto, mais nous recommandons alors de rouler très lentement et avec précaution. Les tout-petits sont sensibles aux chocs et aux vibrations qui peuvent survenir à vitesse élevée.

  • Bien sûr, c'est possible, beaucoup de gens transportent leur chien dans le panier. Veuillez utiliser un harnais pour votre chien et attacher la laisse à l'arceau de sécurité près du guidon afin qu'il ne puisse en aucun cas sauter pendant la balade. Pensez à placer une couverture ou un coussin au fond pour son confort.

  • Il fonctionne parfaitement. De nombreux porte-bagages et selles enfant de différentes marques s'adaptent bien au Livelon. La zone triangulaire du tube de selle et les deux bases supérieures offrent d'excellents points de fixation. Attention toutefois à ne pas surcharger l'arrière (15 kg maximum). Exemples : porte-bagages Thule Tour Rack et siège arrière Qibbel .

  • Si vous avez besoin de pneus d'hiver cloutés, ils sont très efficaces. Un conseil : commencez par la roue arrière, souvent cela suffit.

  • Vous pouvez déposer votre vélo dans n'importe quel atelier de réparation de vélos pour un entretien courant (lubrification, vitesses, freins, etc.). En cas de problème avec l'électronique, veuillez nous contacter.

  • Non, le vélo est livré entièrement assemblé, pédales comprises.

  • Nous recommandons une pression de 3,5 à 4 bars. Cette information est généralement indiquée sur le flanc du pneu. Vérifiez régulièrement la pression. Des pneus bien gonflés réduisent le risque de crevaison et améliorent le confort et la tenue de route.

  • Lors de l'achat d'un vélo Livelo d'occasion, assurez-vous de conserver une copie de la facture d'origine et d'enregistrer le numéro de cadre ainsi que vos informations personnelles auprès de Livelo Bikes.

    Une preuve de propriété est toujours requise pour l'entretien et l'achat de pièces détachées.

    Nous souhaitons que nos vélos durent longtemps et apportent de la joie à de nombreuses personnes.

  • Vous pouvez également nous joindre par téléphone au 08-122 011 02 ou par courriel à info@livelo.se . Si vous souhaitez discuter avec nous, vous pouvez aussi le faire via livelo.se.